AYM Kararı: Trendyol ve Hepsiburada Artık Ayıplı Maldan Doğrudan Sorumlu Tutulabilecek

Tarihi Karar: Platform Muafiyeti Sona Erdi

Anayasa Mahkemesi (AYM), e-ticaret platformlarını ayıplı mal sorumluluğundan muaf tutan iki ayrı yasal düzenlemeyi oyçokluğuyla iptal etti. 12 Şubat 2026'da alınan ve 2 Haziran 2026'da Resmi Gazete'de yayımlanan bu karar, Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye, N11 ve Çiçeksepeti gibi pazar yeri modeliyle çalışan tüm büyük platformları doğrudan etkiliyor.

Bugüne kadar geçerli olan sistemde, platform üzerinden satın alınan ayıplı bir ürün söz konusu olduğunda tüketici yalnızca satıcıya başvurabiliyordu. Satıcının platformdan ayrılması, iletişime geçilememesi ya da iflas etmesi durumunda tüketici tamamen korumasız kalıyordu. AYM bu tabloyu Anayasa'ya aykırı buldu.

AYM Hangi Maddeleri İptal Etti?

Mahkeme iki ayrı yasal düzenlemeyi iptal etti:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesinin 6. fıkrasının (d) bendi — aracı hizmet sağlayıcıları ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar ve tazminattan muaf tutan ibare iptal edildi.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 9. maddesinin 1. fıkrası — aracı hizmet sağlayıcılarının platform üzerindeki içerik ve mallara ilişkin hukuken sorumlu olmadığını belirten fıkra iptal edildi.

AYM gerekçesinde platformların "pasif bir aracı" olmadığını vurguladı. Pek çok platformun ürünler üzerinde doğrudan kontrol yetkisi bulunduğuna dikkat çeken mahkeme, bu durumda sorumsuzluğun mülkiyet hakkı ve tüketici koruması açısından kabul edilemez olduğunu hükmetti.

Ne Zaman Yürürlüğe Girecek?

Satıcılara Pratik Etkisi Ne Olacak?

Bu karar tüketicilere daha güçlü koruma sağlarken, pazaryerinde satış yapan satıcılar için de önemli sonuçlar doğuracak. Trendyol ve Hepsiburada gibi platformların müteselsil sorumlu hale geleceği bilinciyle hareket etmesi, onları daha seçici bir satıcı politikasına yöneltecek.

Karşıoy: Maliyetler Tüketiciye Yansıyabilir

AYM'deki tek karşıoy, üye Ömer Çınar'dan geldi. Çınar, platformların ayıplı maldan doğrudan sorumlu tutulmasının mali riskleri artıracağını ve bu yükün hizmet komisyonları aracılığıyla tüketicilere yansıyacağını öne sürdü. Bazı küçük platformların bu maliyete katlanamayarak piyasadan çekilebileceğini de savundu.

Bu karşıoy, kararın uzun vadeli etkilerinin henüz netleşmediğine işaret ediyor. Yine de yasal süreç şeffaf biçimde işledi: 9 aylık geçiş süresi hem tüketicilere hem de platforma ve satıcılara hazırlanma fırsatı tanıyor.